Reklamace a SERVIS

NOVINKA

Reklamační řád Dewalt-morava.cz

Nově si můžete sami objednat svoz reklamovaného zboží ZDARMA. Jak?

Pokud chcete této služby využít klikněte na odkaz zde: https://www.dpd.cz/bandservis1/
Po řádném vyplnění formuláře, kdy do kolonky referenční číslo napíšete číslo faktury svoz potvrdíte a odešlete
Pro jistotu si po odeslání vytiskněte nebo uložte do PC potvrzující formulář
Zboží řádně zabalte do kartónové krabice tak aby při přepravě nedošlo k poškození
Zásilka musí vždy obsahovat: kopii faktury, krátký popis závady a kontakt pro komunikaci se servisem
Druhý den, by měl kurýr zásilku vyzvednout a dopravit ji do autorizovaného servisu BAND SERVIS

Jak správně postupovat při reklamaci zasílaného zboží k nám na sklad:

Pokud se Vám v záruční době vyskytne nějaká výrobní vada nebo dřívější opotřebení než je garantováno výrobcem, tak nás neváhejte kontaktovat, buď to telefonicky na jaké koliv tel. číslo uvedené na eshopu www.dewalt-morava.cz.
Pokud je zboží pořízeno přes eshop www.dewalt-morava.cz, tak reklamované zboží řádně zabalte a pošlete libovolnou přepravní službou na naší kamennou prodejnu, dopravné hradí vždy kupující (pokud není stanoveno jinak) na adresu: Libor Chrástecký, dewalt-morava, Huslenky 573, 756 02.
Pokud je zboží pořízeno u nás na kamenné prodejně, zboží přebíráme osobně.
Cena dopravy zpět k zákazníkovi činí 150 Kč vč. DPH .
Doba na vyřízení reklamace je ze zákona 30 dnů od dodání zboží prodejci, pokud reklamace není vyřízená v této lhůtě má zákazník právo na vrácení peněz a nebo po domluvě s prodejcem je možná okamžitá výměna za úplně nové zboží.
Pokud zákazník zvolí vrácení peněz při nedodržení reklamační lhůty, bude mu částka poslána do 7 dnů na zvolený bankovní účet v plné výši mimo náklady spojené s jeho případnou expedicí (např.dopravou nebo dobírkou).

Co musí vždy obsahovat reklamované zboží:

Než reklamované zboží k nám odešlete, tak vždy přibalte:

Po splnění těchto kroků bude Vaše případná reklamace řešena v co nejkratším možném čase.

SERVIS

Náš proškolený servisní tým zaručuje profesionální servis za použití pouze originálních náhradních dílů.

1. OPRAVUJEME ZNAČKY:

2. SERVISNÍ POSTUP:

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem.
Po konzutaci s pracovníkem domluvíte způsob dopravy.
Dopravit k nám stroje/nářadí určené k servisu lze těmito způsoby:
- Osobní předání na naší adrese (Huslenky 573, 756 02 Huslenky, okr. Vsetín)
- Zaslání libovolnou přepravní službou (Pošta, PPL, DPD,...)
- Servisnim svozem (objednaný svoz námi kurýrem PPL)
Stroj určený k servisu zabalte do krabice/kufru tak aby nedošlo k dalšímu poškození.
Přiložte Vaše kontaktní údaje a stručný popis závady.
Provedeme diagnostiku závad, prověříme dostupnost potřebných náhradních dílů a vytvoříme cenovou nabídku možné opravy
Po odsouhlasení ceny bude provedena oprava a stroj poslán zpět k Vám.

3. CENÍK PŘEPRAVY SERVISNÍHO SVOZU:

4. CENÍK OPRAVY:

Provedení individuální opravy dle cenové nabídky.
Vrácení bez opravy v demontovaném stavu (diagnostika + demontáž) - 199,- Kč vč. DPH
Vrácení bez opravy v původním stavu (diagnostika + demontáž + montáž) - 349,- Kč vč. DPH
Ekologická likvidace - zdarma

Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení zde.

Přejeme Vám pokud možno co nejméně závad a věříme, že jste s naším sortimentem spokojeni

Záznamy nebyly nalezeny...